木棉花的春天

买房需求模糊怎么解？贝壳找房推出线上服务助手_我的网站

A |       近期准备在北京首次置业的董先生，买房过程是从与贝壳找房App“线上服务助手”交流开始的。

B |     本文来自微信公众号：体育产业生态圈 （ID：ECO-SPORTS），作者：ECO氪体                    静音篮球，这颗从玩具球进化而来的居家替代品，会是体育用品新的蓝海？                    如果在直播平台翻开篮球网红们的带货橱窗，那很容易找到一件爆火的新品——静音篮球。

C | 专为公寓、室内练习而设计的低噪音训练球，方便所有爱好者在家「过把瘾」。                   不仅是面向青少年，静音篮球同样火到了小篮球群体，尤其是随小篮球热度与普及程度的不断升高，家长们对篮球训练的要求也与日俱增。由于他还没有选定具体的意向区域，董先生直言，“我想在看房前，先把疑问弄清楚。

D |                    更进一步讲，在抖音、快手以及小红书、视频号等平台搜索「静音篮球」，铺天盖地涌来的会是各式各样的测评视频，似乎大家都希望证明静音篮球的功能性——声音轻、手感与回弹拟真、无粉尘与掉渣、能实现居家训练的「涨球」。我在看多个片区的房子，但每次咨询都需要把自己的需求重说一遍，我也不知道怎么对比，很多想法其实还没梳理明白。                   简而言之，静音篮球似乎正在成为真实篮球的「居家平替」。                   此前，在以居家为关键词的2022年，主打室内的静音球依靠能够解决噪音问题而迎来增长。”  这是贝壳找房App今年3月在北京二手房业务上线的新服务。据《魔镜2022Q3消费新潜力白皮书》数据，静音篮球在22年Q3同比增长超150倍。

E |                    但如今居家健身热潮过去这么久，静音球的市场依然被保留了下来。

F | 在今年体博会中，来自浙江的展商张军这样回答氪体：「实际上，很多儿童和青少年，并没有那么长的时间可以去篮球场玩，家里也比较放心和安全。」                    「静音篮球有一定的辅助训练价值，尤其是考虑到小朋友们的时间，居家训练的价值很受家长认可，」来自北京的篮球培训教练冉鑫告诉氪体，「静音球把课后的训练场景延伸到了客厅，是因为家长们也会考虑安全问题，以及北方城市户外天气等等因素。

G | 很多购房者都有过这样的困扰：刷遍房源、收藏了几十套，却始终筛不出来最符合自己核心需求的，也分不清哪些购房条件是必要的、哪些可妥协，看房迷茫也低效。

H |   “线上服务助手”相当于为购房者提供置业专属管家服务，依托“AI+人工”的服务模式，帮助其在选房前梳理、厘清购房需求，让买房决策更有方向。

I | 」                    的确，满足运动的场景并不那么容易实现，随时随地、安全、有训练效果、解压，正是当下青少年运动所追求的一种普遍现象。正因此，静音篮球也吸引了不少品牌的竞相加入。购房者在贝壳找房 App浏览房源时，点击页面底部弹窗即可一键接入服务，全程线上沟通、按需咨询。“线上服务助手”咨询页面  据介绍，该服务自今年3月启动试点以来，已累计服务近10万人次。安踏、361°、鸿星尔克等品牌都推出了相关产品，这一领域的竞争也不断增强。                   但静音篮球并非属于体育运动器材，这一火热产品的未来，可能并不够清晰。“线上服务助手”会按照购房者的节奏，分阶段、多维度进行沟通，围绕购房预算、月供承受范围、通勤时长与方式、家庭人口结构、未来居住规划等维度，逐一展开细化，帮购房者在轻松的沟通氛围中，逐步明确自身的购房侧重点。                   「静音球实际上是从过去的玩具篮球演变而来，比如婴幼儿的拍拍球，给小朋友的玩具篮球等等，」来自浙江的一家代工厂负责人孙同告诉氪体，「一般来说，静音球多数由泡棉或无气吸音材料制成，PU发泡内胆，材料并不复杂，成本也不高。

J | 」                    「我们能提供玩具类产品认证检测报告，但这不属于体育用品制造的标准。」孙同进一步解释，点出了静音篮球的本质。  体验过该服务的购房者李女士提到，“我把线上服务助手当作‘零负担的咨询入口’，不用顾虑咨询多了会打扰到忙碌的经纪人，也不用纠结自己需求模糊、不知怎么表达”。还有不少购房者在对话后，明晰了自己原本的购房认知偏差：原本对电梯房没有硬性要求，经过详细梳理后，考虑到未来生育、父母同住的需求，最终明确了电梯房的刚需属性。

K |                    这也是为什么，国内目前还没有出现专做静音球的运动品牌，多数挂牌产品为代工厂加工。  购房者厘清需求的同时，也减少了经纪人重复确认信息的工作，使其将更多精力投入专业咨询服务。“线上服务助手”会把梳理完成的需求清单同步给经纪人，作为双方沟通的参考依据，经纪人会进一步结合市场、房源情况及实地看房体验，与购房者调整优化需求，提供房源核验、匹配分析与交易风险把关等服务。据了解，静音球的执行标准为GB6675.1-2014等玩具品类相关，其产品制作逻辑从最开始也不是是体育用品，而是儿童玩具。“线上服务助手”也成为了经纪人的“商机助手”。数据显示，经“线上服务助手”深度沟通后流转至经纪人的客户，成交效率提升6倍。                   「很多球是没有表皮覆盖的，只有内胆的设计很容易掉渣，或者碰到尖锐物品受损，而如果表皮有更好的面料更好，不仅能更好的包裹防止掉渣，也有静音效果，同时容易控制手感和重量，以接近真实篮球。」孙同表示。

L |                    随着静音篮球的受欢迎度不断升高，相关产品的升级也需要不断进行。

M | 「如果一个静音玩具的价格接近真实篮球，甚至比大品牌的室外球更贵，那消费者的接纳度也会变低。

N | 」孙同也有自己的担忧。  北京链家世纪星城店经纪人刘莹莹对此深有体会。                   可见，静音篮球的定位就是居家辅助场景。近期她服务的一位客户，就是通过线上服务助手梳理清楚购房需求后，精准锁定了意向房源。

o | 「如果一个球既能在室内又能打室外，那一定会受到家长们的欢迎。“后台推送客户需求并建好对接群后，我们15号首次带看，客户满意度很高，16号复看当天就顺利签约。」冉鑫分析道。”刘莹莹表示，以往对接客户，自己大部分精力都要反复确认客户需求，真正用于房源筛选等专业服务的时间比较少。                   相比较国内还在竞争产品，海外市场的静音球更在意附加服务。目前，欧美地区已经出现QBounce（Quiet Bounce）、WAWAWEWA等若干DTC品牌。例如QBounce的核心业务之一便是为幼童提供室内练习课程，采用静音球、篮筐、训练垫以及APP教学等套装化销售策略。现在“线上服务助手”帮她把客户碎片化想法整理成需求方向，让她可以把更多精力投入深度沟通、经验输出以及帮助客户做置业判断这些更有价值的环节。  作为贝壳“以消费者为中心”战略变革的重要实践，“线上服务助手”的上线，让不少购房者从“需求还没想好就被追问”变成“想清楚再出发”，看房选房有了清晰方向。房产服务行业不再只是简单提供房源信息，而是向前一步辅助购房者进行置业决策。把需求梳理前置，一方面提升了消费者决策早期在平台的找房服务体验，另一方面解放经纪人的精力，使其聚焦房源匹配等专业价值服务，让房产交易回归服务本身，带给购房者更省心、高效的置业体验。                   因此，当下的静音篮依然是家庭娱乐与局部训练的补充工具，若能在手感、耐久与渠道教育上取得突破，并把产品捆绑进家庭训练生态，静音篮球依然有望从「玩具」升级为「家用训练工具」。                   不过，比起静音篮球本身，在居家健身的热潮多年后的现在，越来越多的青少年和家长们倾向于居家训练，这同样是更需要被关注的事情。

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Published on:03:35:55